Sprachlosigkeit

-     EDV …  Hardware und Software?

-     Wartezeiten wegen Reparatur?

-     Kosten?

-     Aufgaben werden nicht erledigt?

Wo bleibt der Techniker!?

 Ernüchterung

Das muss doch schneller gehen!!

-         Kurze Anfahrtszeiten

-         Ersatzteile in begrenztem Umfang

-         Die Gegebenheiten sind wichtig

-         Die Dringlichkeiten im Unternehmen

       müssen berücksichtigt werden

 Erstaunen

Die Lösung muss effizient –

einfach die beste Lösung sein!

-         Minimaler Stillstand durch Reparatur

-        Schnelle Hilfe motiviert die Mitarbeiter

-        das Problem bzw. der Mitarbeiter

       wird ernst genommen

        -        "kleine" Probleme können telefonisch

               gelöst werden